Política de Garantia e Reembolso
Condições de cancelamento e garantia de mão de obra e peças nos serviços da AUTO MECANICA RODRIGUES LTDA.
Esta página trata de serviço automotivo prestado presencialmente, não de venda de produto à distância. Por isso, o conceito de "reembolso" de uma compra online não se aplica da mesma forma: o que garantimos é a qualidade da mão de obra executada e informamos a garantia das peças aplicadas, além das condições de cancelamento antes e depois do início do serviço.
1. Aplicação desta política
Esta política se aplica a todos os serviços de mecânica geral, elétrica automotiva, funilaria/pintura e alinhamento/balanceamento executados pela AUTO MECANICA RODRIGUES LTDA, CNPJ 07.323.294/0001-31, e complementa as condições descritas nos Termos de Uso.
2. Orçamento não é serviço executado
Solicitar um orçamento, por telefone ou e-mail, não gera cobrança. O cliente pode desistir a qualquer momento antes de aprovar o orçamento e autorizar o início do serviço, sem qualquer custo.
3. Cancelamento antes do início do serviço
Caso o cliente aprove um orçamento e decida cancelar antes de a oficina iniciar a execução (por exemplo, antes de comprar peças ou iniciar a mão de obra), não há cobrança.
4. Cancelamento após início do serviço
Se o serviço já foi iniciado, com peças compradas especificamente para o veículo ou mão de obra já empregada, o cliente é responsável pelo custo das peças adquiridas e das horas já trabalhadas até o momento do cancelamento. A oficina informa esse valor antes de formalizar o cancelamento.
5. Garantia de mão de obra
A mão de obra executada tem garantia de 90 dias, contados da entrega do veículo, conforme o prazo decadencial previsto no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor para serviços duráveis. A garantia cobre vício relacionado à execução do serviço contratado, como um reparo que não resolveu o problema relatado ou uma instalação malfeita.
6. Garantia de peças
Peças novas fornecidas pela oficina seguem o prazo de garantia definido pelo respectivo fabricante ou distribuidor, informado ao cliente no momento do orçamento ou da entrega do veículo. Peças fornecidas pelo próprio cliente não têm garantia da oficina quanto ao seu funcionamento, apenas quanto à correção da instalação realizada.
7. Situações não cobertas pela garantia
A garantia não cobre desgaste natural de peças e componentes, mau uso do veículo após a entrega, problemas em sistemas não relacionados ao serviço executado, nem defeito pré-existente em peça fornecida pelo próprio cliente.
8. Como acionar a garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato pelo telefone (19) 3278-3288 ou pelo e-mail contato@autorodrigues.online, relatando o problema. O veículo precisa ser trazido à oficina para avaliação antes de qualquer reparo em garantia.
9. Direito de arrependimento em contratações à distância
Caso um serviço venha a ser fechado integralmente por telefone ou e-mail, sem o cliente ter levado o veículo à oficina, aplica-se o prazo de 7 dias corridos previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para desistência, sem custo, desde que nenhum serviço tenha sido iniciado.
10. Contato para dúvidas
Dúvidas sobre esta Política de Garantia e Reembolso podem ser encaminhadas para contato@autorodrigues.online ou pelo telefone (19) 3278-3288.